崗位職責:
1、通過淘寶旺旺和顧客售前溝通,售中介紹,售后回復并解答顧客對產品和購買服務的疑問;
2、保持與客戶的良好溝通,通過線上、線下的形式,引導顧客在網站上順利地完成購物;
3、操作網站或天貓后臺,及時處理訂單。掌握各種操作規則,可以熟練地進行包括修改價格、商品上下架等操作;
4、幫助客戶進行疑難訂單的追蹤和查件,及時處理評價、投訴等。
任職要求:
1、女性,20歲-30歲,學歷專業不限;
2、有1年左右相關工作經驗;
3、對待工作細心耐心、有責任感,對待顧客熱情周到,有良好的服務意識;
4、有較強導購技巧,文字組織表達能力,理解溝通及應變能力;
5、熟悉打字軟件,能夠熟練地使用網上聊天工具;
6、能夠適應中班及雙休日換班;
7、思路敏捷,口齒清晰,聲音甜美。CopyrightC 2005-2019 All Rights Reserved 版權所有 上海市創優中小企業人才服務中心 滬公網安備 31010402001023號
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